Wanneer je je e-maillijst aan het opbouwen bent, is het belangrijk om te weten welke contacten echt (nog) geïnteresseerd zijn in jouw producten of diensten.
In MailTribe/ ActiveCampaign kun je geheel automatisch de status van je contacten bijhouden. Zo wil je bijvoorbeeld weten welke contacten jouw e-mails openen en welke niet.
Voor het bijhouden van de status van je contacten heb je twee automations nodig.
En het mooie is.. het kost je zo’n 5 minuten om dit te implementeren.
Stel dat een contact al een half jaar geen e-mails meer van je heeft geopend.. heeft het dan nog zin om die persoon op je e-maillijst te laten staan?!
Met deze twee automatiseringen kun je achterhalen welke contacten inactief zijn. De inactieve contacten zou je vervolgens weer kunnen overhalen om actief te worden, door het sturen van een aantal re-engagement e-mails.
En mocht het dan echt niet lukken om ze actief te krijgen, dan kun je ze verwijderen.
Het voordeel van het verwijderen van inactieve contacten is dat je open rate omhoog gaat (open rate is het percentage van de ontvangers die je e-mail opent).
In dit artikel zal ik je uitleggen hoe je de twee automatiseringen kunt gebruiken.
Automatiseringen importeren in MailTribe / ActiveCampaign
- Klik in je account op Automatiseringen en vervolgens rechtsboven op Maak een Automatische Serie.
- Er opent een nieuw scherm. Klik op Part 1 – Engagement Tagging en dan op Aanmaken.
De automatisering wordt nu in je account geïmporteerd.
- Doe daarna hetzelfde voor Part 2 – Engagement Tagging.
- Bij Part 2 doorloop je nog een Setup Wizard:
- Bij Web page URL vul je je eigen website in.
- Bij stap 2/3 kies je voor de automation Part 1 – Engagement Tagging.
- Bij stap 3/3 kies je ook voor de automation Part 1 – Engagement Tagging.
- Bij Web page URL vul je je eigen website in.
Beide automatiseringen zijn nu geïmporteerd in je MailTribe/ ActiveCampaign account.
Hoe werkt het?
De automatiseringen zorgen ervoor dat er tags worden toegevoegd aan je contacten op basis van hun activiteiten.
Er zijn 4 tags die in de automatiseringen worden gebruikt:
- engaged (betrokken)
- recent activity (recente activiteit)
- disengaged (ongeïnteresseerd)
- inactive (inactief)
Wanneer krijgt het contact een bepaalde tag?
- Iedereen in je e-maillijst krijgt eerst de tag engaged en recent activity
- Na 7 dagen wordt gekeken of het contact een e-mail heeft geopend of je website heeft bezocht.
Zo niet, dan wordt de tag recent activity verwijderd (en heeft het contact dus alleen nog de tag engaged) - Na nog eens 21 dagen wordt gekeken of het contact een e-mail heeft geopend of je website heeft bezocht.
Zo niet, dan wordt de tag engaged verwijderd en wordt de tag disengaged toegevoegd. - Na nog eens 30 dagen wordt gekeken of het contact een e-mail heeft geopend of je website heeft bezocht.
Zo niet, dan wordt de tag disengaged verwijderd en wordt de tag inactive toegevoegd.
De tags worden toegevoegd in automation deel 1. In automation deel 2 wordt continu gecontroleerd of er een e-mail is geopend of dat je website is bezocht. De twee automatiseringen zijn dus aan elkaar gekoppeld.
Zo ziet deel 1 eruit:
Zo ziet deel 2 eruit:
Natuurlijk kun je zelf nog de tags aanpassen (naar bijvoorbeeld het Nederlands) en kun je het aantal dagen tussen de tags aanpassen.
Heb je al contacten in MailTribe/ ActiveCampaign staan? Voeg deze dan eenmalig toe aan Part 1. De rest gaat automatisch.
Succes!
11 Reacties
Moet ik deze automatiseringen ook op actief zetten? standaard staan bij mij de nieuwe automatiseringen op ‘inactief’
Die moet je dan inderdaad nog op actief zetten!
Hoi Rachelle,
Wat is de start van deze automatisering? Gebeurt dat automatisch zodra je de automatisering op actief zet? En dan is het nog aan jezelf wat je doet met de mensen die uiteindelijk op inactief komen te staan?
Hoi Marieke,
Je hebt geen start nodig van deze automatisering, omdat het is gekoppeld aan de andere automatisering (deel 2) die al start triggers heeft. Het is inderdaad aan jezelf wat je dan doet met de inactieve contacten. Ik raad altijd aan om een Re-engagement campagne te gebruiken voor de inactieve contacten.
Werk dit met terugwerkende kracht of alleen voor de nieuweactiviteiten
Hallo Natalie,
Engagement tagging werkt alleen voor nieuwe activiteiten.
Hoi Rachelle,
Berekent Active Campaign ook de inactieve contacten als hij aangeeft dat je moet upgraden?
Hoi Alieke,
Nee de inactieve contacten worden niet meegerekend, alleen de actieve contacten.
Super, dank je wel voor je reactie!
Hoi Rachel,
Hoe importeer ik mijn bestaande contacten in deze automatisering?
Hoi Lia,
Wanneer je je ActiveCampaign account bij ons onderbrengt dan kunnen we je gratis ondersteuning aanbieden en uitleggen hoe je dat voor elkaar krijgt. Wij hebben daar videolessen over gemaakt.