Je hebt een marketing funnel opgezet om potentiële klanten naar een aankoop te leiden. Maar ergens onderweg verlies je ze. Ze bekijken je eerste pagina, lezen misschien een e-mail of twee, en dan… verdwijnen ze.
Klinkt dit herkenbaar?
Je funnel zou moeten werken als een goed geoliede machine. Bezoekers komen binnen, raken geïnteresseerd, en worden uiteindelijk klant. Maar in werkelijkheid haken ze af bij elke stap. Te veel potentiële klanten verdwijnen voordat ze ooit de kans krijgen om te kopen.
Wat als ik je vertel dat je dit kunt veranderen?
Je kunt je conversies verdubbelen door je funnel op de juiste manier te optimaliseren. Niet door ingewikkelde tactieken of dure tools. Maar door te begrijpen wat er misgaat en hoe je elke stap kunt verbeteren.
In dit artikel laat ik je precies zien hoe je jouw marketing funnel kunt transformeren van een lek vat naar een conversie-machine. Je leert wat een funnel werkelijk is, waarom de meeste funnels falen, en hoe je elke fase kunt optimaliseren voor betere resultaten.
Het mooiste? Je kunt vandaag nog beginnen met deze verbeteringen.
Wat is een marketing funnel en waarom is het belangrijk?
Je hoort overal over funnels in online marketing. Maar wat betekent dit eigenlijk voor jouw bedrijf?
Laat me je een verhaal vertellen.
Toen ik in 2016 begon met het helpen van ondernemers bij hun marketing, zag ik steeds hetzelfde probleem. Ze hadden wel bezoekers op hun website, maar die bezoekers verdwenen weer zonder iets te kopen. Ze snapten niet waarom mensen interesse toonden maar nooit tot actie overgingen.
Het probleem? Een gebroken funnel.
Wat is een funnel precies?
Een marketing funnel is de route die jouw potentiële klant aflegt van het eerste contact tot de aankoop. Stel je voor: jij bent een trechter. Bovenin komen veel mensen binnen, maar onderweg naar beneden vallen er steeds meer af.
Dat is normaal. Niet iedereen die jouw website bezoekt, wordt klant. Maar als er te veel mensen afhaken, verlies je geld.
Een funnel heeft vier hoofdfasen:
- Bewustwording: mensen ontdekken jou voor het eerst
- Interesse: ze willen meer weten over wat je doet
- Evaluatie: ze vergelijken jou met anderen
- Actie: ze worden klant
Wat ik vaak zie is dat ondernemers vooral focussen op fase 1 en 4. Ze willen meer bezoekers en meer verkopen. Maar ze vergeten fase 2 en 3. Dat is een grote fout.
Waarom een funnel zo belangrijk is
Zonder funnel is het bijna onmogelijk om klanten aan te trekken. Je hebt geen idee waar mensen afhaken en waarom ze niet kopen.
Met een goed opgezette funnel gebeurt dit:
- Je weet precies waar klanten verdwijnen
- Je kunt gericht verbeteringen aanbrengen
- Je begrijpt je doelgroep beter
- Je kunt je marketing automatiseren
- Je resultaten worden voorspelbaar
Een funnel is geen marketingtruc. Het is een systeem.
Door dit systeem kun je bezoekers sturen, beïnvloeden en converteren. Je maakt voor potentiële klanten altijd duidelijk wat de volgende logische stap is.
Marketing funnel vs sales funnel
Deze twee worden vaak door elkaar gehaald, maar ze zijn verschillend.
Marketing funnel: hier maak je mensen bewust van hun probleem. Je praat over hun uitdagingen en mogelijke oplossingen. Je deelt waardevolle tips en bouwt vertrouwen op.
Sales funnel: hier leg je de link tussen hun probleem en jouw oplossing. Je laat zien waarom jouw product of dienst de beste keuze is. Je verkoopt.
De marketing funnel vult eigenlijk je sales funnel met geïnteresseerde mensen. Zonder de eerste krijg je nooit de tweede goed werkend.
Denk aan het AIDA-model: Awareness en Interest horen bij marketing, Desire en Action bij sales. Beide zijn even belangrijk voor succes.
De drie fasen van een marketing funnel (TOFU, MOFU, BOFU)
Elke potentiële klant doorloopt dezelfde reis voordat ze bij jou kopen. Ze beginnen als complete vreemde, raken geïnteresseerd in wat je doet, en worden uiteindelijk klant.
Deze reis bestaat uit drie duidelijke fasen. Wat ik vaak zie is dat mensen hun funnel niet op de juiste manier inrichten voor elke fase. Ze gebruiken dezelfde aanpak voor iemand die je nog nooit heeft gehoord als voor iemand die bijna klaar is om te kopen.
Dat werkt niet.
Hier zijn de drie fasen die je moet begrijpen:
Top of Funnel (TOFU): bewustwording creëren
Dit is waar mensen voor het eerst van jouw bestaan horen. Ze kennen je niet en weten misschien nog niet eens dat ze een probleem hebben dat jij kunt oplossen.
Je doel in deze fase? Herkenning creëren.
Mensen moeten denken: “Wow, dit bedrijf snapt precies waar ik mee worstel.” Je wilt ze bewust maken van hun probleem en laten zien dat er een oplossing bestaat.
Wat werkt goed in TOFU:
- Blog artikelen over problemen van je doelgroep
- Social media posts die herkenning creëren
- Podcasts waarin je expertise deelt
- Advertenties die een probleem aankaarten
Belangrijk: verkoop nog niet. Mensen zijn hier niet klaar voor. Focus op het creëren van bewustwording en herkenning.
Middle of Funnel (MOFU): interesse en overweging
In het midden van de funnel ken je potentiële klanten jouw merk al. Ze zijn geïnteresseerd maar nog niet klaar om te kopen. Ze kijken rond, vergelijken opties, en proberen te bepalen wat de beste keuze is.
Hier bouw je vertrouwen op. Je laat zien dat jij degene bent die hen kan helpen.
Effectieve MOFU content:
- E-mailseries met waardevolle tips
- Case studies van succesvolle klanten
- Webinars over specifieke onderwerpen
- Gidsen die dieper ingaan op oplossingen
Wat ik vaak zie gebeuren is dat mensen in deze fase te snel proberen te verkopen. Geduld is hier cruciaal. Bouw eerst de relatie op.
Bottom of Funnel (BOFU): conversie stimuleren
De onderkant van je funnel is waar de magie gebeurt. Hier zijn mensen klaar om te kopen. Ze kennen je, vertrouwen je, en geloven dat jij hun probleem kunt oplossen.
Nu is het tijd om hen over de streep te trekken.
Wat je nodig hebt in BOFU:
- Duidelijke call-to-actions
- Speciale aanbiedingen
- Reviews en testimonials
- Persoonlijke e-mails
- Mogelijkheden voor direct contact
De leads die deze fase bereiken, staan op het punt om klant te worden. Door ze de juiste informatie en het juiste aanbod te geven, maak je het hen makkelijk om ja te zeggen.
Vergeet niet: het stopt niet bij de verkoop. Zorg voor een geweldige klantervaring zodat ze bij je blijven kopen en je aanbevelen aan anderen.
Funnel optimalisatie per fase: zo verbeter je elke stap
Nu je weet hoe je funnel in elkaar zit, is het tijd om er daadwerkelijk mee aan de slag te gaan. Elke fase vraagt om een andere aanpak. Geen algemene tips, maar specifieke acties die werken.
TOFU optimaliseren: de juiste mensen aantrekken
De bovenkant van je funnel bepaalt wie er binnenkomt. Hier wil je niet zoveel mogelijk bezoekers, maar de juiste bezoekers aantrekken.
Begin met zoekwoordenonderzoek voor je content. Maar niet die technische analyse die je overal ziet. Vraag jezelf af: wat typt mijn ideale klant in Google wanneer ze hun probleem willen oplossen?
Maak content die aansluit bij die zoektermen. Geen algemene artikelen, maar specifieke oplossingen voor specifieke problemen. Je SEO wordt automatisch beter wanneer je content écht waardevol is voor je doelgroep.
Op sociale media deel je content die laat zien dat je begrijpt waar je doelgroep tegenaan loopt. Geen verkoopberichten, maar herkenbare situaties. Zo bouw je een publiek op van mensen die jouw expertise waarderen.
MOFU optimaliseren: vertrouwen opbouwen
In het midden van je funnel heb je bezoekers die geïnteresseerd zijn. Nu moet je hun vertrouwen winnen en hun contactgegevens krijgen.
Houd ze langer op je website door waardevolle informatie te delen. Link naar andere relevante artikelen. Zorg dat ze denken: “Deze persoon weet waar hij over praat.”
Bied een lead magnet aan die perfect aansluit bij het probleem waar je content over gaat. Geen algemene gids, maar een specifieke oplossing. Bijvoorbeeld: als je schrijft over e-mailmarketing, bied dan een template aan voor e-mailcampagnes.
Via e-mail blijf je in contact. Deel geen tips, maar inzichten. Help ze om hun probleem beter te begrijpen en laat zien dat jij de oplossing bent.
BOFU optimaliseren: de laatste stap naar conversie
Onderin je funnel zijn je leads bijna klaar om klant te worden. Hier gaat het om overtuigen en actie stimuleren.
Zorg voor duidelijke call-to-actions die precies vertellen wat de volgende stap is. Niet “Klik hier” maar “Start nu met je eerste online cursus”.
Test verschillende versies van je verkooppagina’s. Verander één element per keer: de kop, de afbeelding, de prijs, de knop. Zo ontdek je wat het beste werkt voor jouw doelgroep.
Gebruik social proof om twijfels weg te nemen. Reviews van klanten, resultaten die je hebt behaald, verhalen van mensen die succesvol zijn geworden. Laat anderen vertellen waarom jouw oplossing werkt.
Zet remarketing in voor bezoekers die je verkooppagina wel hebben bekeken maar niet hebben gekocht. Herinner ze aan je aanbod en geef een extra reden om nu actie te ondernemen.
Tools en technieken om je funnel te meten en verbeteren
Je weet nu hoe je elke fase van je funnel kunt optimaliseren. Maar hoe kom je erachter wat er precies misgaat? En hoe meet je of je verbeteringen daadwerkelijk werken?
Zonder de juiste tools werk je in het blinde. Je raadt wat er gebeurt, maar je weet het niet zeker. Dat is verspilde tijd en energie.
Goed nieuws: het hoeft niet ingewikkeld te zijn. Met een paar simpele tools krijg je precies het inzicht dat je nodig hebt om je conversies te verdubbelen.
Google Analytics en Hotjar: je basis duo
Wat ik vaak zie is dat mensen óf alleen Google Analytics gebruiken, óf alleen een tool zoals Hotjar. Dat is jammer, want ze vullen elkaar perfect aan.
Google Analytics vertelt je wat er gebeurt op je website. Hoeveel bezoekers, welke pagina’s, waar ze vandaan komen. Maar het vertelt je niet waarom ze wegklikken op een bepaalde pagina.
Hotjar laat je precies zien wat bezoekers doen. Je ziet waar ze klikken, hoe ver ze scrollen, en waar ze vastlopen. Het is alsof je over hun schouder meekijkt terwijl ze door je website navigeren.
Door beide tools te combineren krijg je het complete plaatje. Je ziet niet alleen dat mensen weggaan op een bepaalde pagina, maar ook waarom.
A/B-testen: kleine veranderingen, grote resultaten
A/B-testen klinkt misschien ingewikkeld, maar het is eigenlijk heel simpel. Je maakt twee versies van een pagina en kijkt welke beter presteert.
Begin klein. Test bijvoorbeeld alleen de kleur van je knop. Of de tekst op je knop. Of de plek waar je knop staat.
Belangrijk: test altijd maar één ding tegelijk. Anders weet je niet welke verandering voor het betere resultaat heeft gezorgd.
Tools die je hiervoor kunt gebruiken:
- Optimizely
- VWO
E-mailautomatisering: je geheime wapen
E-mail automation is een van de krachtigste tools voor funnel optimalisatie. Het genereert 11% meer opbrengsten uit bestaande klanten en heeft een 8x hogere open ratio dan gewone nieuwsbrieven.
Het mooiste? Het werkt automatisch. Of je nu 100 of 10.000 contacten hebt, het systeem draait zonder dat je er bij hoeft te zijn.
Probeer MailTribe 14 dagen gratis om te ervaren hoe automatisering je funnel kan verbeteren.
Andere handige tools:
- Klaviyo (voor e-commerce)
- Hubspot (voor B2B)
Heatmaps en sessie-opnames: kijk mee met je bezoekers
Heatmaps laten je zien waar bezoekers klikken en hoe ver ze scrollen. Rode gebieden krijgen veel aandacht, blauwe gebieden worden nauwelijks bekeken.
Sessie-opnames zijn nog waardevoller. Je ziet letterlijk hoe mensen door je website navigeren. Waar ze twijfelen, waar ze vastlopen, wat ze wel en niet begrijpen.
Dit geeft je inzichten die je op geen andere manier krijgt. Je ziet precies waarom mensen afhaken en wat je kunt verbeteren.
Tools zoals Hotjar, Mouseflow en Contentsquare bieden beide functionaliteiten. Door deze inzichten te combineren met je andere data, kun je gericht verbeteringen aanbrengen die echt werken.
5 praktische tips om je conversie te verdubbelen
Je weet nu hoe je funnel werkt en waar de meeste mensen vastlopen. Maar hoe zorg je er nou voor dat meer mensen daadwerkelijk overgaan tot aankoop?
Hier zijn 5 concrete stappen die je vandaag nog kunt toepassen:
1. Ken je doelgroep door en door
Wat ik vaak zie is dat mensen beginnen met het maken van content voordat ze echt weten voor wie ze het maken. Dat is de omgekeerde volgorde.
Begin altijd met je doelgroep.
Waar liggen ze ‘s nachts wakker van? Wat is hun grootste probleem? Wat hebben ze al geprobeerd om dit op te lossen? Door dit te begrijpen, kun je content maken die echt aansluit bij hun behoeften.
Ik gebruik zelf altijd deze vragen:
- Wat is hun huidige situatie?
- Waar willen ze naartoe?
- Wat houdt hen tegen?
- Wat zijn ze bereid te doen om hun probleem op te lossen?
Door deze vragen te beantwoorden, krijg je een helder beeld van je ideale klant. En dat maakt het veel makkelijker om je funnel af te stemmen op hun behoeften.
2. Maak je aanbod onweerstaanbaar
Je aanbod moet een specifieke oplossing bieden voor een specifiek probleem. Niet “ik help mensen met marketing”, maar “ik help online ondernemers om hun eerste 1000 euro per maand te verdienen met e-mailmarketing”.
Een krachtig aanbod:
- Lost een probleem op waar mensen NU van wakker liggen
- Laat precies zien wat ze krijgen en wat het oplevert
- Maakt kiezen makkelijk (geen twijfel, geen gedoe)
Wat vaak werkt is het toevoegen van urgentie. Niet van die nep-urgentie met tellers die nooit aflopen, maar eerlijke urgentie. Bijvoorbeeld door een beperkt aantal plekken beschikbaar te stellen of door een bonus tijdelijk aan te bieden.
3. Automatiseer waar mogelijk
E-mailmarketing is de sleutel tot een goede funnel. Via e-mail blijf je in contact met leads, deel je informatie en help je ze bij het maken van een aankoopbeslissing. Het grootste voordeel? Het overgrote deel kan geautomatiseerd worden.
Wat ik altijd doe:
- Stap 1: Iemand meldt zich aan voor een lead magnet
- Stap 2: Ze krijgen automatisch een welkomstserie van 5-7 e-mails
- Stap 3: Daarna gaan ze in een automatische reeks die ze naar mijn aanbod leidt
Door dit te automatiseren, hoef je niet steeds handmatig e-mails te sturen. Je systeem doet het werk voor je.
Probeer MailTribe 14 dagen gratis om te ervaren hoe automatisering je funnel kan verbeteren.
4. Optimaliseer je landingspagina's
Je landingspagina’s zijn cruciaal voor conversie. Hier maak of breek je het.
De belangrijkste elementen:
- Snelle laadtijd – een website die in 1 seconde of minder laadt, heeft 2,5 keer meer conversies dan een website die in 5 seconden laadt
- Duidelijke call-to-action boven de vouw
- Social proof: reviews en testimonials van tevreden klanten
- Eenvoudig formulier: vraag alleen wat je echt nodig hebt
Wat ik vaak zie is dat mensen te veel informatie op hun landingspagina zetten. Houd het simpel. Eén pagina, één doel, één actie.
5. Test, meet en verbeter continu
Dit is waar de meeste mensen stoppen. Ze zetten een funnel op en denken dat het werk klaar is. Maar een funnel optimaliseren is een doorlopend proces.
Wat je moet meten:
- Hoeveel mensen komen er binnen bovenin je funnel?
- Hoeveel daarvan gaan door naar de volgende stap?
- Waar haken mensen af?
- Welke e-mails worden het meest geopend?
Door deze cijfers bij te houden, zie je precies waar je funnel lekt. En dan kun je gericht verbeteringen aanbrengen.
Begin klein. Test bijvoorbeeld twee verschillende onderwerptitels voor je e-mails. Of probeer een andere kleur voor je call-to-action knop. Kleine veranderingen kunnen grote resultaten opleveren.
Conclusie
Je weet nu precies hoe je jouw marketing funnel kunt transformeren van een lek vat naar een conversie-machine.
Het hoeft niet ingewikkeld te zijn.
Begin bij je doelgroep. Ontdek waar ze ‘s nachts wakker van liggen. Maak content die aansluit bij hun problemen. En begeleid ze stap voor stap naar een aankoop.
Elke fase van je funnel vraagt om een andere aanpak. Maar het principe blijft hetzelfde: geef waarde en bouw vertrouwen op.
Je kunt vandaag nog beginnen. Kies één element uit dit artikel en pas het toe. Misschien is het je eerste e-mail in een automatische reeks. Of het testen van een nieuwe call-to-action op je landingspagina.
Kleine aanpassingen kunnen een groot verschil maken.
Door constant te testen en te verbeteren, bouw je een funnel die werkt. Niet perfect vanaf dag één, maar steeds beter. Elke verbetering brengt je dichter bij je doel: conversies verdubbelen.
Want stel je voor: dezelfde hoeveelheid bezoekers, maar dubbel zoveel klanten. Dat is de kracht van een geoptimaliseerde funnel.
Begin vandaag. Jouw funnel wacht op je.
Key Takeaways
Een geoptimaliseerde marketing funnel is de sleutel tot het verdubbelen van je conversies. Door elke fase strategisch aan te pakken en continu te verbeteren, begeleid je prospects effectief van bewustwording naar aankoop.
- Ken je doelgroep grondig: Identificeer hun problemen en behoeften om gerichte content te maken die perfect aansluit bij elke fase van hun klantreis.
- Optimaliseer per funnelfase: TOFU voor bewustwording, MOFU voor vertrouwen opbouwen, BOFU voor conversie stimuleren met specifieke content en strategieën.
- Automatiseer je e-mailmarketing: E-mail automation genereert 11% meer opbrengsten uit bestaande klanten en heeft een 8x hogere open ratio.
- Test en meet continu: Gebruik A/B-tests, heatmaps en analytics om knelpunten te identificeren en je conversiepercentage stap voor stap te verbeteren.
- Maak je aanbod onweerstaanbaar: Bied een specifieke oplossing voor actuele problemen en gebruik sociaal bewijs om twijfels weg te nemen.
Funnel optimalisatie is geen eenmalige actie maar een doorlopend proces. Door deze strategieën toe te passen en voortdurend te verfijnen, bouw je een effectieve marketingmachine die consistent betere resultaten oplevert.
Veelgestelde vragen & antwoorden
Vraag 1. Wat zijn de belangrijkste stappen om een marketing funnel te optimaliseren?
Om je marketing funnel te optimaliseren, is het essentieel om je doelgroep goed te kennen, content te creëren die aansluit bij elke fase van de klantreis, e-mailmarketing te automatiseren, je landingspagina’s te verbeteren en continu te testen en meten. Door deze stappen te volgen, kun je de effectiviteit van je funnel vergroten en je conversies verhogen.
Vraag 2. Hoe kan ik mijn conversiepercentage verhogen?
Je kunt je conversiepercentage verhogen door je aanbod onweerstaanbaar te maken, je landingspagina’s te optimaliseren, gebruik te maken van social proof, je call-to-actions (CTA’s) te verbeteren en A/B-tests uit te voeren. Daarnaast is het belangrijk om je website snel te laten laden en je e-mailmarketing te automatiseren voor een betere nurturing van leads.
Vraag 3. Wat zijn de verschillende fasen van een marketing funnel?
Een marketing funnel bestaat doorgaans uit drie hoofdfasen: Top of Funnel (TOFU) voor bewustwording, Middle of Funnel (MOFU) voor interesse en overweging, en Bottom of Funnel (BOFU) voor conversie. Elke fase vereist een specifieke aanpak en content om potentiële klanten effectief door de klantreis te begeleiden.
Vraag 4. Wat betekent conversie in de context van online marketing?
In online marketing verwijst conversie naar het moment waarop een bezoeker van je website een specifieke, waardevolle actie onderneemt. Dit kan variëren van het invullen van een contactformulier tot het doen van een aankoop. Het optimaliseren van je marketing funnel is erop gericht om meer van deze gewenste acties te realiseren.
Vraag 5. Welke tools zijn nuttig voor het meten en verbeteren van een marketing funnel?
Er zijn verschillende tools die je kunnen helpen bij het meten en verbeteren van je marketing funnel. Google Analytics is essentieel voor het tracken van websiteverkeer en conversies. Hotjar biedt inzicht in gebruikersgedrag via heatmaps en sessie-opnames. Voor e-mailautomatisering kun je tools zoals MailTribe of Klaviyo gebruiken. A/B-testtools zoals Optimizely helpen bij het optimaliseren van je website-elementen.
