Je hebt een mailinglijst. Je stuurt e-mails. En dan?
Dan zie je een rijtje cijfers. Open rate. Click rate. Conversiepercentage.
Leuk, maar wat betekenen die cijfers nou eigenlijk? Wanneer zijn ze goed? En vooral: wat kun je ermee?
Als je je statistieken leert lezen zoals een ondernemer dat doet, ga je merken dat je mailinglijst je alles vertelt wat je moet weten.
Over je onderwerpregels.
Je inhoud.
Je aanbod.
En zelfs over het vertrouwen van je publiek.
In dit blog neem ik je stap voor stap mee door de belangrijkste cijfers én hoe je ze slim gebruikt om betere e-mails te schrijven die meer opleveren.
Open rate: wordt je mail überhaupt gelezen?
De open rate (ook wel openingspercentage) is het aantal mensen dat je mail heeft geopend, gedeeld door het aantal mensen dat ’m heeft ontvangen.
Een goede open rate ligt gemiddeld tussen de 30% en 50%, afhankelijk van je doelgroep en frequentie.
Wat beïnvloedt je open rate?
- Onderwerpregel: Is die nieuwsgierigmakend, concreet en relevant?
- Afzendernaam: Gebruik je je eigen naam of een herkenbare merknaam?
- Verzendtijdstip: Komt je mail op een logisch moment binnen?
- Reputatie: Sturen mensen je mails door of klikken ze juist op ‘spam’?
💡 Tip: Test je onderwerpregels. Eén woord verschil kan 10% open rate schelen.
Voorbeeld uit de praktijk
Stel: je onderwerpregel is “Update over mijn cursus”. Die scoort gemiddeld 22%.
Maar je verandert het naar: “🎉 Nieuw: ontdek wat er is veranderd in mijn cursus (grote verbetering!)” – en je open rate stijgt naar 41%.
Click-through-rate (CTR): klikken ze door?
Click rate is het percentage lezers dat op een link in je mail heeft geklikt. Dit vertelt je hoe aantrekkelijk je inhoud én je call-to-action is.
Een gemiddelde click rate ligt tussen de 3% en 10%, maar hoger is natuurlijk beter. Kijk vooral naar je eigen gemiddelde click rate.
Wat beïnvloedt je click rate?
- Inhoud: Wekt je tekst nieuwsgierigheid op naar wat erachter zit?
- CTA (call-to-action): Is je oproep duidelijk, zichtbaar en overtuigend?
- Relevantie: Sluit je aanbod aan op wat de lezer écht wil of nodig heeft?
💡 Tip: Voeg niet te veel verschillende links toe in één mail. Focus op één actie.
Slim optimaliseren
Gebruik zinnen zoals “Klik hier als je dit herkent” of “Bekijk hier hoe dat eruitziet” in plaats van een saaie “Lees meer”.
En zorg dat je link of knop opvalt, ook op mobiel.
Conversiepercentage: wordt er ook gekocht?
De conversie meet hoeveel mensen na je mail ook echt klant zijn geworden. Bijvoorbeeld: hoeveel mensen hebben zich aangemeld voor je cursus, workshop of consult?
Conversie hangt af van meerdere factoren: vertrouwen, urgentie, de waarde van je aanbod én de opbouw van je funnel.
Wat kun je meten?
- Aanmeldingen via een link in je mail
- Verkoop via een betaalpagina (als je je betaalsysteem koppelt)
- Inschrijvingen voor een webinar of weggever
💡 Tip: Meet je conversie niet alleen op basis van één mail. Kijk naar de hele funnel.
Case: mini-promo van vier dagen
Dag 1: 60% open rate – 3 conversies – dankzij een prikkelende onderwerpregel die nieuwsgierigheid opwekte, kochten de eerste mensen het aanbod. Dit waren de snelle kopers die al overtuigd waren.
Dag 2: 58% open rate – 2 conversies – een aantal mensen waren nieuwsgierig en klikten door naar het aanbod. Wat minder sales op dag 2, dit is normaal.
Dag 3: 55% open rate – 5 conversies – een groep geïnteresseerden die eerst nog twijfelden, besloten tot actie over te gaan.
Dag 4: 61% open rate – 11 conversies – door herhaling en het benadrukken van urgentie (zoals ‘nog maar 24 uur geldig’) schoot de verkoop omhoog. Dit waren de mensen die altijd wachten tot het laatste moment.
De meeste aankopen kwamen op de laatste dag door de urgentie. Deze statistiek leert je: herhaling + urgentie werkt.
Afmeldingen en spam: wanneer haken mensen af?
Niemand wil het zien, maar het is waardevolle info: je afmeldingen. Of erger: spam-meldingen.
Een normale afmeldratio is max. 1% per mail. Hoger? Dan is je inhoud misschien niet relevant genoeg. Of mail je te vaak (of juist te weinig).
Wat kun je hieruit leren?
- Is de inhoud nog afgestemd op je doelgroep?
- Heb je verwachtingen geschetst (bijvoorbeeld bij je weggever)?
- Is de frequentie in lijn met je belofte?
💡 Tip: Stuur af en toe een “wil je nog op deze lijst blijven?”-mail. Kwaliteit boven kwantiteit.
Verminder spamklachten
Gebruik herkenbare afzenders, duidelijke afmeldlinks en voorkom woorden als “GRATIS!!!” in hoofdletters. En verstuur alleen naar mensen die expliciet toestemming hebben gegeven om je mails te ontvangen.
Wat zeggen de cijfers samen?
Een open rate van 60% maar geen enkele klik? Dan klopt je onderwerpregel, maar je inhoud nog niet.
Een lage open rate maar hoge klikratio? Misschien open je vaste kern wel trouw, maar blijft de rest koud.
Zie je veel klikken maar geen verkoop? Check dan je verkooppagina of de logica in je funnel.
📌 De kunst zit in het combineren van data met gevoel. Kijk altijd naar de hele klantreis.
Zo houd je overzicht (zonder stress)
Gebruik een simpel dashboard of spreadsheet waarin je per mail deze 6 gegevens bijhoudt:
- Open rate
- Click rate
- Conversie
- Afmeldingen
- Spam-meldingen
- Opmerkingen (bijv. over de inhoud, verzenddag, doelgroep)
🛠️ MailTribe doet dit automatisch voor je. In één oogopslag zie je welke mails goed scoren en welke verbeterd kunnen worden. Zo kun je op basis van data betere keuzes maken, zonder dat je er technisch voor hoeft te zijn.
Bovendien kun je binnen MailTribe eenvoudig A/B-testen op onderwerpregel of CTA, en koppelingen maken met je betaalsysteem. Zo zie je precies welke e-mail hoeveel omzet heeft gegenereerd.
Tot slot: data is je kompas, geen oordeel
Cijfers zijn geen rapportcijfers. Ze zijn je richtingaanwijzers.
Durf te testen. Durf te leren. En wees niet bang voor een keer een slechte score: elke mail vertelt je iets.
📈 Als je je cijfers regelmatig bekijkt (en begrijpt), worden je e-mails vanzelf sterker. En je omzet groeit mee.
👉 Wil je hier direct mee aan de slag? Start gratis met MailTribe en krijg inzicht in je cijfers, zonder technisch gedoe.
